コミュニケーションに悩む人たち?
コミュニケーションや会話術を扱った本は
今や一大勢力を持って本屋の一等地に陳列しています。
こんなにもコミュニケーションに悩んでいる人が
たくさんいるのかと改めて気づかされます。
相手の気持ちになる!
とか
たくさん質問をする!
とか
これさえできれば!というテクニックを謳う言葉はたくさんあるけれど
実は悩んでいること、実はそれこそが
コミュニケーションのスタートラインなのではないかなと
強く思います。
逆にコミュニケーションがうまいだとか得意だとか
「これでわかった!」
そこがスタートだとなかなか難しい。
人は違うところで生まれてくる。
だからわからなくて当たり前だし
違って当たり前。
人は経験したことしかわからないし
過去の体験から
これはきっとこうだろうと答えを導くからです。
あなたの「嬉しい」は?
まずはそこから始めないと
みんなの「嬉しい」はそれぞれに違うことすら忘れてしまうのではないでしょうか。
レストランで
お客様の会話の中から誕生日だと知ったお店の人が
大きな皿にチョコレートで「HAPPYBIRTHDAY」を書くことが
いいコミュニケーションになるかどうかは
「お客様が」決めることで
サービスする側が
「こうされたら嬉しいだろ?」はお客様目線ではありません。
お客様の気持ちになった症候群です。
チョコレートで書く文字を探すために
コミュニケーションがあるのではないし
一文字も書いてほしくない人もこの世の中にはたくさんいるでしょう。
もちろん私は
大きなケーキにチョコレートで文字を書いてほしいし
何なら大きな声で歌を歌ってほしいし
周りのお客さんにも合唱してほしいけれど
それが「嬉しい」につながらない人もいることをわからないと
いつまでたってもコミュニケーションはうまくいかないのではないでしょうか。
人は違うところで生まれてくる。
「誰かに影響力を与えたい!」とか
「響く言葉で伝えたい!」は
あるシチュエーションではとても大切なことで
特別なスキルを知っているか知らないかで
伝わり方が全く違います。
けれど
いつでもそれだけをスタートにして
テクニックでコミュニケーションをとっていたら
それはただのマウントをとりになってしまいます。
でもコミュニケーションはセンスではなくてスキル
それでも私は伝えます。
なぜならコミュニケーションの本がこんなにも世の中にたくさんあって
悩んでいたり
もっと上手に
楽しくコミュニケーションをとりたい
と思っている人がいるからです。
その人たちの助けに少しでもなれるのなら
少しづつでも伝えていきたいなと思います。
少しのコツで話すことが楽しくなるように
楽しいを世の中に広げていけるように
お伝えしていきます。
技を磨くことがスタートなのではなく
まずは「知らない」し「わからない」し「違う」ことから始めよう。
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